Garantie Bios.click

La garantie contractuelle chez Bios.click

Lorsque vous achetez un produit reconditionné chez Bios.click, il bénéficie d’une garantie contre la panne de 12 mois, selon l’offre. Cette garantie est systématiquement proposée par l’ensemble des produits ayant un grade A ou supérieur.

Cela vous assure la meilleure prise en charge en cas de problème avec votre produit.

Quels sont les grades de reconditionnement ?

Un grade de reconditionnement est une note qui renseigne sur la qualité d’un matériel informatique ayant été remis à neuf. Les articles reconditionnés sont classés en fonction du nombre de défauts visible qu’ils présentent, par exemple des éraillures, des griffures et d’autres traces visibles, ainsi que de l’utilisation qu’en a faite l’ancien propriétaire et du packaging dans lequel l’article est livré.

Les grades sont élaborés pour vous fournir une meilleure notion de ce à quoi vous pouvez vous attendre d’un matériel reconditionné. Il est peu probable de déterminer exactement combien de petites rayures vous pouvez voir sur le couvercle de votre produit reconditionné, mais les classements sont conçus pour fournir autant d’indications que possible afin que vous puissiez être rassuré lors de votre achat.

Le système standard de grades de reconditionnement présente un degré allant du grade A au grade C. Le grade A offre la meilleure qualité et le grade C offre la moins bonne qualité d’un appareil remis à neuf.

Grades des produits reconditionnes | Bios.click

Définition du grade A

Le Grade A en reconditionné représente la qualité la plus élevée que vous pouvez modestement espérer d’un matériel informatique reconditionné. Les matériels remis à neuf de grade A sont visiblement dans un état quasi neuf, et ne montrent pratiquement aucun signe d’utilisation antérieure.

Un ordinateur portable de classe A reconditionné présentera très peu de rayures et de traces sur son couvercle ainsi que sur son clavier et les autres parties de sa coque. Avec un appareil de classe A, il y aura des signes typiques d’utilisation de la lumière (par exemple de très légères marques sur les touches), mais vous ne devriez pas vous attendre à discerner des lésions, des éclats ou des déformations.

Dans quels cas la garantie s’applique-t-elle?

La garantie prend en charge, tout dysfonctionnement, panne ou anomalie du produit intervenant dans la période de la garantie (par exemple, panne de l’écran, batterie qui ne tient pas la charge, boutons qui s’enfoncent, etc).

Dans quels cas l’application de la garantie est-elle exclue?

Cette garantie n’est pas applicable dans les cas suivants :

  • Le produit est brisé, oxydé ou déformé;
  • L’un ou plusieurs des composants de l’article ont subi une utilisation non accommodée par l’acheteur ou par un tiers;
  • Lorsque l’utilisation du matériel par l’acheteur dépasse une utilisation dite normale c’est-à-dire une utilisation habituellement attendue d’un produit semblable;
  • En cas de négligence ou de défaut d’entretien du matériel par l’acheteur, en cas d’usure normale du matériel ou d’accident, par exemple une chute, survenue après la livraison.

Cependant, l’étanchéité n’est jamais conservée sur les matériels reconditionnés. Afin d’effectuer des tests sur les produits, ces derniers sont ouverts, excluant donc la garantie sur l’étanchéité des matériels reconditionnés vendus par Bios.click.

Comment fonctionne la garantie?

Pour tout problème rencontré avec votre produit pendant la période de garantie, vous devez prendre contact avec Bios.click et ainsi nous fournir des renseignements concernant votre achat et le problème rencontré sur votre article.

Une solution d’échange ou réparation vous sera proposée sous 24 à 48 heures (jour ouvrés sur Antananarivo) suite à la réception du produit.

Pendant toute la durée de la garantie, vous serez dispensé d’apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit.